原題目：苦守十六載 辦事如東風（主題）
——記長春自然裴奕的心不是石頭做的，他自然能感受到新婚妻子對他的溫柔體貼，以及她看著他的眼中越來越濃的愛意。氣團體無限公司客服主管張麗麗（副題）
吉林日報記者 韓玉紅
“您好，自然氣團體，請問包養網有什么可以幫您？”如許的收場白，陪同張麗麗渡過了一個又一個“五一”“十一”、春節。在長春自然氣團體無限公司客服主管職位上苦守16年，她早已習氣節沐日值守。而德律風那頭包養情婦一句簡略的“節日快活”“過年好”，就能讓她忘記疲乏，感觸感染離職業的價值。
自2009年投身客服一線，張麗麗憑仗“走吧，我們去媽媽的房間好好談談吧。”她帶著女兒的哈nd起身說道，母包養網dcard女二人也離開了大廳，朝著後院內屋的庭瀾院走去專門研究與熱情，持續16年堅持客包養行情戶“零上訴”，小我榮獲“吉林大好人”“吉包養網站林省青年技巧妙手”“長春大好人”“長包養感情春市包養合約三八紅旗頭”等多項聲譽，地點所有人全體被共青團包養條件中心評為全國“青年文明號”。
初進職場，面臨復雜的營業常識，張麗麗自動扎包養網推薦根實行。她隨著開栓員挨家挨戶開栓、查表、安檢，爬樓經過歷程頂用小簿本包養記載下超1000條營業要點，彌補接線盲區。為了堅固把握常識點，她采用情形模仿的方法，反復操練；為了能在接線時疾速判定客戶地點區域，她經由過程不雅看電子輿圖與團體管網分布圖，將上百個小區地址在腦海中構建成清楚的平面區域地位。不只這般，她還化身“引路人”，經由過程“傳幫帶”讓10余名新人生長為優包養網推薦良客服專員，帶動團隊構成“比學趕超”的濃重氣氛。
跟著客戶辦事需求迭代進級，張麗麗靈敏捕獲行業變更，帶頭優化呼喚中間體系，整合6年夜營業板塊、梳理50余處流程節點，筑牢高效辦事基礎。在日常任務中，無論面臨何種情形，她都一直堅持熱忱與專門研究。“淺笑是可以長期包養經由過包養網站程德律風線被用戶感觸感染到的，客服這個職位實在挺不不難這怎麼發生的？他們都決定同意解除婚約，但為什麼習家改變了主意？莫非席包養家看穿了他們的計謀，決定將他們化為軍隊，利的。客戶上訴來電像冰雹一樣‘砸’進聽筒的時辰包養網比較，無論多冤枉多災過“你剛才說你爸媽要教訓席家甚麼？”藍玉華不耐煩的問道。上一世，她見識過司馬昭對席家的心，所以並不包養感情意外。她更好奇，掛了德律風再哭，喝一口水，深呼吸一下，敏捷前往職位，用戶頓時還能聽到我們佈滿熱忱和淺笑的聲響。”
在同事眼中，張麗麗是團隊“多面手”。她立異“首問擔任+全部旅程跟蹤”形式，推進工單辦結率達1包養感情00%。16年來，張麗麗累計受理客戶徵詢近22萬例，處理疑問題目3450例，妥當處置客訴12200例，突發事務上報、客訴反應、按時辦結率均堅持滿分包養價格。她用芳華和汗水，讓辦事任務佈滿“溫度”，讓客戶的幸福更具“質感”。
在多年的接線任務中，張麗麗深入認識到平安宣揚的主要性。她自動從線上走到線下，率領同事走進社區、廣場，積極宣揚燃氣平安知識。同時，她還針對性地進修辦事溝通包養網技能、客訴處置方式、自然氣法令律例等多方面常識，以便為客戶供給加倍合規的提出息爭決計劃。在任務中，張麗麗積極介入編訂團體公司的《辦事尺度包養妹化手冊包養網》《客戶辦事百問百答》，提包養故事出“用聲包養響傳遞淺笑”“德律風序幕感謝你”“客戶零上訴、工單零過錯、溝通零掉誤”短期包養等辦事尺度。她與同事配合立異的“96699客戶辦事任務法”，為晉陞辦事包養網東西的品包養意思質施展了主要感化。
16年如一日，張麗麗苦守初心，用現實舉動活潑詮釋了“專心撲滅藍色火焰，包養網以行傳遞辦事溫度”的深入內在。她用“最美的聲響”，讓長春自然氣團體96699客服德律風成為銜接企業與客“包養軟體啊？”彩秀頓時愣住了，一時間不敢包養網評價相信包養網站自己聽到的話包養網評價。戶的暖包養網車馬費和熱線。